Blog » Tutorial » Campanii de remarketing Google Ads (AdWords): Ghid complet

Campanii de remarketing Google Ads (AdWords): Ghid complet

Doriti sa creati campanii de remarketing Google Ads care sa functioneze? In acest ghid cuprinzator, veti afla toate tipurile de remarketing care exista si cele mai bune strategii pe care le puteti pune in aplicare.

Remarketingul Google Ads (sau retargeting ) este un tip de publicitate online bazat pe directionarea comportamentala a utilizatorilor, care le permite insertionistilor sa vizeze un public care a vizitat deja un site web, indiferent de sursa lor initiala de trafic (de exemplu: organic, PPC, trafic social etc.).

Datorita remarketingului, puteti afisa reclame utilizatorilor care si-au aratat interesul fata de produsele pe care le oferiti, vizitand site-ul sau aplicatia dvs.

Este o modalitate eficienta de a va reconecta cu potentiali clienti in timp ce acestia navigheaza pe milioanele de site-uri si aplicatii disponibile pe net.

Atunci cand cei care au vizitat site-ul, abandoneaza paginile fara sa faca vreo actiune (achizitie, complectare formular de contact, etc), prin remarketing este posibil sa ajungi din nou la ei cu bannere si reclame ad-hoc in timp ce navigheaza pe web pentru a-i convinge sa reevalueze oferta propusa.

Cum functioneaza remarketingul Google?

Remarketingul online este o tehnologie bazata pe cookie-uri oferita de Google Ads .

Fiecare utilizator care iti viziteaza site-ul este urmarit si daca nu te contacteaza, nu cumpara sau nu se inregistreaza, el este ulterior recunoscut, iar apoi li se va afisa reclamele sau bannerele tale in timp ce navigheaza in continuare pe web.

Dupa ce veti adauga tag-urile de remarketing Google Ads pe site-ul dvs., utilizatorii care il acceseaza vor fi adaugati in asa numite liste de remarketing.

Va trebui apoi sa definiti diferite liste de audiente in functie de paginile vizitate de utilizatori si de recenta interactiune a acestora cu site-ul dvs.

Care este diferenta dintre remarketing si retargeting?

Diferenta dintre remarketing si retargeting este subtila:

  • Remarketing: se refera la tracking-ul utilizatorilor care au fost pe site-ul dvs.;
  • Retargeting: se refera la tracking-ul utilizatorilor care au interactionat cu anumite siteuri de interes.

Beneficiile remarketingului Google Ads

Doar un mic procent de vizitatori cumpara un produs sau solicita un serviciu la prima vizita pe un site web. Majoritatea noilor vizitatori nu efectueaza conversii inca de la inceput.

Acest lucru pare destul de evident, deoarece consumatorul care se pregateste sa cumpere online este adesea foarte precaut sa faca achizitii pe un site pe care nu il cunoaste si, prin urmare, este obisnuit sa:

  • faca o multime de cautari pe diferite site-uri;
  • compara avantajele si dezavantajele;
  • compara toate preturile;
  • citeste opinii sau recenzii despre produsele sau serviciile care il intereseaza.

Fiecare potential client are propria sa nedumerire personala care il impiedica sa cumpere produsele pe care le vede in anunturi. Acest lucru se intampla adesea pur si simplu pentru probleme care nu sunt in sfera noastra de control, inclusiv:

  • Nu sunt siguri daca vor sa cumpere acel tip de produs;
  • Isi doresc acel produs, dar pretul este prea mare pentru bugetul lor;
  • Este distras de motive personale in timp ce evalueaza produsele de pe site-ul nostru;

De ce sa faceti remarketing

Pe langa faptul ca ne permite sa intram dinou in contact cu vizitatori ai site-ului nostru, ne ofera si posibilitatea sa ne gandim la o strategie generala sau diferita pentru fiecare, astfel incat sa „clarificam” orice nedumerire posibila pe care acesta o are.

Tot ce trebuie sa facem este sa plasam un Tag de Remarketing pe paginile de interes (poate fi home page-ul precum si toate fisele de produse/servicii) si sa cream atatea Liste de Remarketing cat tag-uri prezente.

Potentialul de remarketing

Beneficile teoretice ale unei campanii de remarketing sunt multe, inclusiv:

  • Ofera reduceri rezervate oricui a parasit pagina unui anumit produs;
  • Posibilitatea de a afisa produse legate de cele deja achizitionate de clientul tau;
  • Oferiti un serviciu suplimentar, un cadou, o reducere sau orice stimulent celor care va cunosc deja;

Remarketingul creste rata de conversie a utilizatorilor pana la obiectivul final, deoarece mentine visibil brand-ul, produsele sau serviciile dvs. in special pentru cei care inca nu s-au hotarat sa le cumpere.

Este foarte eficient pentru ca este un tip de publicitate destinat doar celor care s-au aratat recent interesati de afacerea ta si prin urmare sunt deja familiarizati cu marca ta.

Aceste campanii de publicitate directionate va ofera posibilitatea de a repropune oferta clientilor pierduti in timp ce acestia sunt inca intr-o faza de luare a deciziei si probabil evalueaza ofertele concurentilor dvs.

Iti imbunatatesc gradul de cunoastere a marcii, rata de conversie si rentabilitatea investitiei.

Cum sa creati o campanie de remarketing

Pentru a face remarketing este necesar sa introduceti un cod pe site care trimite un cookie utilizatorilor ce viziteaza paginile noastre.

Cookie – ul ne permite sa le urmarim navigarea si sa le afisam oferte, promotii sau altele in timp ce se afla pe alte site-uri decat ale noastre.

Cu o extensie oferita de Google Chrome, Tag Assistance , avem posibilitatea de a verifica prezenta si corectitudinea codului pe pagina.

Tipuri de remarketing

Exista 3 tipuri de remarketing:

  • Standard
  • Dinamic
  • In circuitul search (RLSA)

Diferenta dintre Remarketingul Standard si Dynamic, care se refera la Reteaua display, consta in principal in posibilitatea, mai putin sau mai mult, de personalizare a mesajului. Al treilea tip, pe de alta parte, se refera la reteaua Search.

Va rugam sa retineti : un aspect la care trebuie sa acordati atentie este Confidentialitatea. Este necesara informarea utilizatorilor asupra activitatii de remarketing pe care o desfasuram, astfel riscam ca Google sa ne blocheze contul.

Remarketing standard

Remarketingul standard va permite sa afisati reclame utilizatorilor care v-au vizitat deja site-ul in timp ce navigheaza pe site-uri web si folosesc aplicatii din retea.

In acest fel, comunicam cu persoane care au vizitat anterior cele mai importante pagini ale site-ului nostru, pentru a asocia in mod eficient cel mai potrivit mesaj fiecarui utilizator.

Mai intai trebuie sa creati segmente de public , liste de utilizatori care corespund unui set de criterii. Pentru a face acest lucru, trebuie sa accesati „Biblioteca partajata> Gestionare segmente de public”.

Atunci cand criteriile sunt indeplinite de catre un utilizator care viziteaza site-ul nostru, vizitatorul va fi adaugat in lista.

Prin crearea de liste personalizate folosind filtrele care ne sunt puse la dispozitie in panoul de control Google Ads, putem spre exemplu sa ne asiguram ca doar cei care au abandonat cosul sunt inclusi intr-o anumita lista.

Poate fi util sa creati o serie de liste care sa indeplineasca diferite criterii si apoi sa le incrucisati pentru a obtine liste foarte bine directionate.

ATENTIE : pentru ca si campaniile de Remarketing Display sa fie activate, trebuie sa fi fost lansate cel putin 100 de cookie-uri, adica 100 vizitatori ai pagini pe care am pus tag-ul. Pentru campaniile de remarketing din Reteaua Search, sunt necesari 1000 de vizitatori.

Remarketing dinamic

Remarketingul dinamic este deosebit de util in cazul magazinelor online cu multe produse (in aceste cazuri, contul Google Ads trebuie sa fie conectat la Merchant Center care furnizeaza contului de Google Shopping informatii despre produsele de pe site).

Acest tip duce remarketing-ul la nivelul urmator cu anunturi care includ produse sau servicii pe care utilizatorii le vad pe site-ul dvs.

Creati anunturi grafice generate dinamic cu date despre produse preluate dintr-un feed preincarcat.

In remarketingul dinamic, codul trebuie personalizat pe fiecare pagina a site-ului, deoarece identifica dinamic:

  • produsul;
  • pagina vizitata;
  • pretul produsului;

Odata ce campania de remarketing dinamic a fost setata, sistemul creeaza automat 4 liste, pe langa cea care grupeaza toti vizitatorii, iar aceasta segmentare are loc in functie de cat de aproape sunt acestia de actiunea care declanseaza conversia:

  • Vizitatori generali : sunt cei care au vizitat site-ul fara a fi interesati de anumite produse: in acest caz reclama dinamica va arata utilizatorului cele mai populare produse de pe site;
  • Vizitatori care au vizualizat produsele, dar nu au pus nimic in cosul lor : anuntul va afisa produsele pe care le-au vazut deja.
  • Vizitatori care au abandonat cosul plin: anuntul va afisa produsele in cos;

Utilizatori care au achizitionat in trecut : Anuntul va afisa produse legate de achizitia efectuata, dar si alte produse.

La crearea reclamei, va fi posibila personalizarea aspectului, textului si call to action pe baza sabloanelor gata facute, in timp ce sistemul va indica automat pretul produsului prin preluarea datelor din feedurile furnizate prin contul Google Merchant Center .

Campanii de remarketing pentru Reteaua de cautare (RLSA)

Pe langa remarketingul pentru Reteaua de display, Google Ads ofera si remarketing pentru Reteaua de cautare (RLSA) .

In practica, aceasta functie permite utilizatorilor care au vizitat deja un site (sau anumite pagini ale unui site) sa li se arate anumite reclame, cuvinte cheie suplimentare sau oferte specifice, in timp ce cauta pe Google.

Poate fi util, de exemplu, sa vizati utilizatorii impartindu-i in grupuri:

  • care au vizitat deja site-ul;
  • care nu au vizitat niciodata site-ul;
  • care au vizitat anumite pagini;
  • care au inceput deja procesul de conversie, dar nu l-a finalizat;
  • care au facut deja o conversie;
  •  

Apoi definiti anunturi, cuvinte cheie sau oferte specifice pentru fiecare grup.

Cum sa utilizati remarketingul pentru Reteaua de cautare?

Prin crearea de noi liste de cuvinte cheie

Noile liste de cuvinte cheie ar trebui sa vizeze cautarile utilizatorilor care au vizitat deja site-ul si care au (sau nu, in functie de strategia adoptata) efectuate conversia.

Pentru utilizatorii care au vizitat deja site-ul, de exemplu, pot fi folosite anumite cuvinte cheie precum „produse noi”, „produse la reducere”, etc.

Utilizatorilor care au facut deja conversia li se pot oferi apoi produse in UpSell sau CrossSell, definite de anumite grupuri de cuvinte cheie.

Prin modificarea sumelor licitate pentru anumite cuvinte cheie

Sumele licitate (CPC) ale cuvintelor cheie aflate deja in campanie pot fi mai mari (sau mai mici) numai pentru vizitatorii inclusi in listele de remarketing.

De exemplu, atunci cand utilizatorii care au vizitat deja site-ul in zilele precedente cauta pe Google, suma licitata pentru cuvantul cheie poate fi mai mare.

Prin oferirea de reclame diferite unor tinte specifice

Vizitatorii site-ului care au inceput anterior un proces de conversie (de exemplu au adaugat in cosul de cumparaturi), dar apoi nu au finalizat, li se pot oferi reclame diferite.

Stimulente precum „livrare gratuita”, „reducere de 10% la prima achizitie” etc.

Strategii de remarketing

Iata cateva strategii de remarketing de baza care, din punct de vedere istoric, aduc rezultate excelente.

Transforma cumparatorii anteriori in vizitatori

Consta in crearea unei liste care sa cuprinda toti vizitatorii site-ului si excluzandu-i pe cei care ne-au achizitionat produsele sau au solicitat informatii despre serviciile noastre.

Cos abandonat

Scopul acestei strategii este ca utilizatorul care a abandonat procesul de achizitie, sa revina pe site-ul nostru si sa finalizeze.

Va trebui sa creati o prima lista de utilizatori care au adaugat un produs in cosul lor si o a doua lista cu utilizatorii care au achizitionat deja.

Va trebui sa vizati utilizatorii de pe prima lista, excluzandu-i pe cei de pe a doua lista.

Ghidati utilizatorii de-a lungul funnel-ului de conversie

In aceasta strategie va trebui sa creezi o lista la fiecare etapa a procesului de achizitie, alternand din cand in cand strategia de licitare si reclamele care vor fi afisate.

Promovati noua oferta de Craciun

Aceasta strategie consta in interceptarea tuturor vizitatorilor site-ului in sezonul precedent (vara si toamna) si vizarea acestora in perioada de promovare a sezonului de iarna.

Schimbati oferta in timp

Modificarea ofertei in timp in functie de cat timp a trecut de la ultima interactiune cu site-ul este o strategie care consta in interceptarea tuturor vizitatorilor site-ului folosind mai multe liste, fiecare setata cu un interval de timp diferit:

  • 7 zile;
  • 14 zile;
  • 30 de zile.

Utilizatorilor primei liste (7 zile) li se va afisa oferta cu cea mai mare reducere, utilizatorilor listei a doua (14 zile) o reducere medie, in timp ce utilizatorilor listei a treia (30 de zile) li se va afisa oferta cu cea mai mare reducere.

In acest fel, pe masura ce trece timpul, utilizatorul vede ca reducerea scade si este incurajat sa cumpere.

Cat costa remarketingul Google?

Costul clicurilor pe anunturi in campaniile de remarketing depinde de modul in care va configurati campaniile, de strategia de licitare pe care o selectati si de setarile de directionare.

Prin urmare, costul este influentat de aceiasi parametri care afecteaza celelalte tipuri de campanii, fara costuri suplimentare.

Un sfat, pentru a limita costurile, este sa va optimizati plasarile prin excluderea site-urilor cu performanta slaba si sa limitati numarul de afisari ale anunturilor catre acelasi utilizator prin intermediul „Cota limita”.

Concluzia

Din experienta personala, o campanie de remarketing bine configurata (ca orice aspect al Google Ads de altfel) poate da rezultate excelente atat in ​​ceea ce priveste CTR, cat si in ceea ce priveste conversiile, chiar si cu o investitie redusa in CPC-ul mediu.

In cele din urma, recuperarea clientului datorita remarketingului este cu adevarat utila pentru ca este o campanie directionata (aproape personalizata), si aduce beneficii precum:

  • stimularea atentiei unui utilizator despre care stim ca este un potential client cu certitudine ca a avut deja acces la site-ul nostru la diferite niveluri;
  • interceptati un utilizator care este deja interesat de produsele sau serviciile noastre si care are nevoie doar de un mic impuls pentru a achizitiona.

Lasă un comentariu